Términos y condiciones


Es muy importante que usted lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservación en eSea Tours.

El monto total de su reserva será cargado a su tarjeta al momento de hacer su reservación.

En pagos realizados con Visa o MasterCard el cargo se aplicará en dólares americanos. La posible conversión a otra divisa se realizará bajo el tipo de cambio actual de su banco. Su estado de cuenta reflejará el cargo bajo el nombre de eSea Tours .

Todas las modificaciones o cambios se deberán realizar al menos con 24 horas de anticipación de la fecha confirmada del tour. Sólo se permiten cambios de fecha. Para realizar alguna modificación, por favor envíe el número de confirmación de su reservación y la nueva fecha de su visita al correo electrónico: ventas@eseatours.com y nuestro personal de reservaciones se pondrá en contacto con usted.

También puede comunicarse a nuestra oficina de reservaciones a los siguientes teléfonos:

  • USA/Canadá 1 866 2187 202
  • México 01 800 2880 210
  • Cancún: 800 01 10

 

Restricciones

  • Los niños deben tener al menos 8 años de edad para participar en cualquier tour y deben estar acompañados por un adulto pagando el mismo tour.

  • No se permite participar a mujeres embarazadas en ninguno de nuestros tours, sin excepción.

  • eSea Tours ofrece tours seguros, mismos que requieren la participación física del visitante, debiendo estar en buen estado de salud, siendo capaz de entender y seguir al pie de la letra las instrucciones dadas por nuestros guías.

  • Si usted se ha sometido a una intervención quirúrgica recientemente o sufre de alguna dolencia que le puede limitar físicamente, debe consultar con nuestro personal de reservaciones antes de hacer su compra.

Cancelaciones 

Para hacer el reembolso por la cancelación de una reservación, se deberá hacer la solicitud al correo electrónico ventas@eseatours.com indicando el motivo por el cual no se podrá presentar el día de su tour. Esto deberá realizarse por lo menos con 5 días de anticipación a la fecha confirmada de la reservación, teniendo un cargo del 10% del monto de la misma.

No Shows

Te pedimos presentarte a la hora confirmada para el tour de tu elección, en caso de no hacerlo no se reembolsará ninguna parte de la cantidad cobrada.

Personas que requieran asistencia especial 

eSea Tours hace todo lo posible para que nuestros visitantes con necesidades especiales estén cómodos. Sin embargo, usted debe comunicarse con nuestro personal de reservaciones antes de realizar su compra para explicar el tipo de asistencia requerida y garantizar que esas necesidades puedan ser satisfechas.